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11.01.2016 - Self-Service - E-Commerce
Großartige User Experiences gestalten
nutzerbrille ist die Self-Service-Plattform für Nutzerforschung
Die nutzerbrille stellt daher eine Self-Service-Plattform zur Verfügung, mit der Webseitenbetreiber und App-Hersteller wertvolles Feedback echter Nutzer erhalten, um die User Experience ihres Produkts konsequent zu verbessern. nutzerbrille bietet dabei alle Methoden von Usability Tests für Desktop und Mobile über UX-Benchmarking bis hin zu echtem Eye-Tracking. Die Ergebnisse, z.B. Videos eines Tests, stehen bereits wenige Stunden nach Beauftragung zum Abruf in der Plattform bereit.
Die Tests und Umfragen dienen dazu, herauszufinden, was der Zielgruppe wichtig ist, warum Nutzer abbrechen oder ob das Produkt bzw. der Service wie gewünscht funktioniert. Dies geschieht bei nutzerbrille mithilfe von Videos echter Nutzern, die ihre Gedanken laut aussprechen, während die Webseite oder mobile App genutzt wird. Die Zielgruppe ist dabei von entscheidender Bedeutung: Denn nur mit den richtigen Teilnehmern können Sie herausfinden, was wirklich wichtig ist und wie Sie die User Experience Ihres Produkts verbessern können.
Damit die richtigen Nutzer Ihren Service testen, geben Sie vor, welche Kriterien Testteilnehmer erfüllen müssen. Dazu gehören Faktoren wie Alter, Geschlecht oder Weberfahrung. Die geeigneten User werden entsprechend der Eigenschaften aus dem Panel ausgewählt. Alternativ können Sie Teilnehmer auch direkt auf Ihrer Webseite rekrutieren oder per E-Mail selbst einladen.
Mit nutzerbrille lassen sich alle Webseiten, alle Geräte sowie alle Entwicklungsphasen testen. So können neben der eigenen Webpräsenz auch die Seiten von Wettbewerbern geprüft, die mobile Version der Unternehmensseite oder auch erste Konzepte und Prototypen getestet werden. Die hierfür benötigten Tests können dank zahlreicher Beispiele und vorformulierter Fragen schnell erstellt und über die Plattform einfach ausgewertet werden.
Die 2014 in München gegründete Firma möchte mit Ihrem Service schlechte Nutzererfahrungen verhindern und damit Nutzern Frustration sowie Unternehmen hohe Kosten ersparen. Sie möchten auch Ihre User Experience verbessern? Dann informieren Sie sich unter www.nutzerbrille.de.
