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23.03.2016 - SaaS - Software

Ganzheitliches Kundenzufriedenheitsmanagement mit CSM:move

Zufriedenere und loyale Kunden durch einen fortschrittlichen 360-Grad-Ansatz

(Initiative Mittelstand) Die Zufriedenheit der Kunden ist für nahezu jedes Unternehmen eine der wichtigsten Prioritäten. Denn ein Unternehmen, das keine Produkte oder Dienstleistungen verkauft, wird nicht lange am Markt bestehen können. Mit CSM:move ist es auch mitteständischen Unternehmen, die nur begrenzte Mittel für ein Kundenzufriedenheitsmanagement zur Verfügung haben, möglich die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen bzw. zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Die TTR Group GmbH hat mit CSM:move eine kompakte Software für ein umfassendes Kundenzufriedenheitsmanagement entwickelt – und das speziell für mittelständische Unternehmen. Die SaaS-Lösung hilft, die Meinung von Kunden für kontinuierliche Optimierungsprozesse zu nutzen und die so gewünschten Verbesserungen nachhaltig umzusetzen. Folgende Vorteile bietet CSM:move:

- CSM:move kann nahtlos auf Ihrer bisherigen CSM Befragung aufsetzen.
- Sie können Ihre individuellen Fragebögen verwenden.
- Planen Sie erfolgreich Ihre Maßnahmen.
- Integrieren Sie externe Daten (z.B. Telefoninterviews).
- CSM:move funktioniert ohne Installation auf Ihrem Rechner, iPad, iPhone.

Durch CSM:move lässt sich das Qualitätsmanagement entlasten. Es stehen somit mehr Ressourcen für andere Aufgaben zur Verfügung, was durch den geringer werdenden Arbeitsaufwand letztendlich Zeit und Kosten spart.

Die TTR Group hat in CSM:move einen Customer Experience Ansatz und interaktive Kundenfeedback-Tools zu einem ganzheitlichen Verbesserungsprozess integriert. Besonders an der Lösung ist der 360-Grad-Ansatz: Von der Datenerhebung und -messung, über die Dokumentation und Feedback-Bearbeitung bis hin zur Ableitung gezielter Maßnahmen, deren Erfolg durch eine kontinuierliche Datenaktualisierung aufgezeigt werden kann – mit CSM:move wird alles in einer Lösung vereint.

CSM:move ist für sämtliche Branchen ausgelegt. Der Zugang erfolgt online und ist auch über mobile Endgeräte möglich. Die einfache Bedienbarkeit ermöglicht auch eine Nutzung ohne tiefergehendes technisches Know-how.

Zufriedenere und loyale Kunden ist Ziel jedes Unternehmens. Mit CSM:move ist dies kein Problem mehr. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.ttr-group.de.

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