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23.03.2016 - Big Data - Software
Qumram: Die Big Data-Plattform für Ihre digitale Transformation
Rechtssichere Aufzeichnung aller Interaktionen mit Qumram
Die Softwarelösung Qumram for Digital Business dient dem rechtssicheren Aufzeichnen, einfachen Auffinden und Analysieren von User Sessions auf Online-Kanälen. Die Compliance wird hierbei automatisiert gesichert und Betrugsversuche können somit schnell entdeckt werden.
Der Fokus der Qumram-Suite liegt auf dem Aufzeichnen und Reproduzieren von Inhalten und Benutzerinteraktionen auf Webseiten, Web-Applikationen und anderen digitalen Kanälen. Besonders die lückenlose Aufzeichnung von Kundeninteraktionen auf Web-Applikationen – wie bspw. beim Online-Banking – über HTTP ist ein einzigartiges Angebot von Qumram und garantiert so eine hundertprozentige Transparenz auf sämtlichen digitalen Kanälen.
Damit Unternehmen der gesetzlichen Nachweispflicht nachkommen können, nutzt Qumram eine zentrale Datenquelle für alle publizierten Informationen und Aktivitäten. Compliance-Anforderungen kann proaktiv begegnet werden und Digitalisierungs- oder FinTech-Initiativen werden dadurch nicht ausgebremst.
Lückenloser Nachweis auch bei komplexen Anwendungen
Anwendungen sind heutzutage kundenzentriert und damit hochgradig personalisiert. Qumram bietet genau die Technologie, um mit der Komplexität moderner Web-Anwendungen und Apps umgehen zu können.
Das System zeichnet die Interaktionen – wahlweise inkl. Mausbewerbungen und Tastatureingaben – von Besuchern lückenlos auf. Bei Vorfällen kann die entsprechende Session schnell gefunden werden und durch das Abspielen erfahren Sie problemlos, was der Kunde gesehen bzw. gemacht hat. Zusätzlich ermöglicht Qumram Unternehmen, jederzeit nachweisen zu können, welche Inhalte zu welchem Zeitpunkt publiziert sowie welche Transaktionen auf einer Plattform ausgeführt wurden.
Mehr Einblick in das Kundenerlebnis
Die Session Recording- und Replay-Werkzeuge ermöglichen darüber hinaus auch eine volle Transparenz in Bezug auf das Kundenerlebnis. Unternehmen lernen durch Qumram so, ihre Kunden besser zu verstehen, indem sie ihre Erfahrungen genau nachvollziehen können. Dies steigert letztlich nicht nur die Zufriedenheit der Kunden, sondern auch die Konvertierungsrate – und das bei geringeren Supportkosten.
Mit Qumram starten Sie erfolgreich und effektiv ins digitale Business. Erfahren Sie mehr unter www.qumram.com
