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INITIATIVE MITTELSTAND - LÖSUNGEN FÜR DEN MITTELSTAND
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Ausgabe 7181 21.01.2010 |
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Sehr geehrte Leser, |
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Kosten sparen, aber auf intelligente Weise, ist für mittelständische Unternehmen Dauerthema. Und in Krisenzeiten überlebenswichtig. Aber es wird scheinbar immer einfacher. Das beweisen neue Technologien im Bereich Kundenmanagement oder Internettelefonie, aber auch neue Strategien für die Kommunikation im Unternehmen selbst. Sehen Sie hierzu unseren Artikel zum Thema Erfolgsgeheimnis "Commitment". Lohnenswerte Investitionen gibt's darüber hinaus |
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Mit freundlichen Grüßen, |
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Ihre Serena Wobus |
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Inhalt: |
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Beratung & Consulting | Erfolgsgeheimnis "Commitment" Unternehmenserfolg durch optimale Zusammenarbeit Eine gute Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens: Nur wenn Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Service an einem Strang ziehen, kann das Unternehmenspotenzial zum Unternehmenserfolg werden. Mit OptiComm eignen sich Abteilungsleiter Kommunikationsstrategien an, die sofort in der Praxis anwendbar sind. Das Ziel: Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln im Unternehmen fördern. Eingefahrene Verhaltensweisen werden durch sinnvolle Absprachen abgelöst, Ziel-und Interessenskonflikte thematisiert und Tunnelsichten aufgelöst. |
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Kommunikation | Führungskräfte in Bewegung Studie: Wo Callcenter 2010 investieren
Für Zweihundert Führungskräfte aus der deutschsprachigen Callcenterbranche sind Technologien zur Automatisierung sowie Self-Service die Top-Themen für 2010. Das ergab eine Marktumfrage der Interessengemeinschaft der Contactcenter Ausrüster (ICCA) vom Dezember 2009. Damit geht der Trend weiter, Mitarbeiter von Standardanfragen zu entlasten und so Personalkosten einzusparen. |
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CRM | Wachstumsmarkt CRM Studie: "Sehr gut" für Kunden-Beziehungs–Management Was bringt CRM? Dieser Frage geht die Studie "CRM-Markt 2010" nach. Insgesamt beantworteten 691 Unternehmen 30 Fragen rund ums Kundenmanagement. Die Mehrheit (57%) gab an, mit CRM in erster Linie den Vertrieb optimieren zu wollen. Auch die Erhöhung der Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit sowie Marketingunterstützung und Verbesserung der Datenqualität standen bei den Unternehmen im Vordergrund. Nach erfolgreicher Implementierung eines CRM-Systems zeigten sich die meisten Unternehmen mit den Ergebnissen sehr zufrieden: 65 % der CRM-Dienstleister wickelten den Auftrag im vorgegebenen Zeitrahmen ab und 36 % der teilnehmenden Unternehmen bewerteten ihre CRM-Lieferanten mit der Note "sehr gut". |
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CRM | Frühjahrskur für Vertriebs- und Netzprozesse Innovationen auf der E-world energy & water
Energievertriebs- und Netzorganisationen können Ihre Geschäftsprozesse jetzt fit machen für Wettbewerb und Regulierung. Das Workout heißt Kundenorientierung, Prozessautomatisierung, Effizienzsteigerung und Kostenminimierung, damit Energievertrieb und Netz auch in Zeiten enger werdender Märkte und Krisenstimmung auf Kurs bleiben. |
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VOIP | Mobil, günstig, steuerlich absetzbar Vorteile virtueller Telefon-Anlagen
Telefonanlagen sind aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Sie verbinden nicht nur interne Telefonanschlüsse zu einer Gruppe, sondern erfüllen häufig die Aufgabe eines komplexen Kommunikationsservers. Rufumleitung, Konferenzschaltung oder Makeln gehören zu den meist genutzten Funktionen. Der Nachteil herkömmlicher Telefonanlagen - hohe Kosten für Anschaffung und Wartung. |
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Vertriebspower in München 33. Deutscher Vertriebs- und Verkaufsleiter Kongress 2010 Der 33. Deutsche Vertriebs- und Verkaufsleiter Kongress (DVVK) findet am 15. und 16. April 2010 in München statt. Neben aktuellen Trends im Vertrieb, liegt der Schwerpunkt dieses Jahr auf der Frage: Wo steht Deutschland nach der Krise? Darüber hinaus bietet der zweitägige "Jour fixe des Vertriebs" promimente Redner und spannende und praxisnahe Themen rund um Vertriebssteuerung, Kundenorientierung, Change-Management, Motivation. Die Teilnahmegebühr beträgt 1.690 Euro. Journalisten, die sich zur Teilnahme akkreditieren lassen möchten, wenden sich bitte an die Pressestelle der Haufe Akademie GmbH & Co. KG |
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Mittelstand | INNOVATIONSPREIS-IT 2010 Nutzen Sie jetzt Ihre Chance: Noch bis 12. Februar bewerben Ist Ihr innovatives Mittelstandsprodukt ein Gewinner? Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft nur noch wenige Tage: Gesucht werden die innovativsten IT-Lösungen für den Mittelstand aus der Technologie-, Informations- und Telekommunikationsbranche. Die Initiative Mittelstand steht dem deutschen Mittelstand bereits seit vielen Jahren als kompetenter Partner und Berater zur Seite. Als ausgezeichnetes Unternehmen werden Sie gezielt dabei unterstützt, Ihre Innovation zu vermarkten. Nutzen Sie diese Chance für Ihre Produktinnovationen und bewerben Sie sich bis zum 12.02.2010 kostenlos in einer der 35 Kategorien beim INNOVATIONSPREIS-IT 2010. Bei Fragen steht Ihnen das Team der Initiative Mittelstand gerne jederzeit zur Verfügung. |
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