Ein Unternehmen nutzt in der Regel ein Kernsystem (z. B. ein Warenwirtschaftssystem), dass durch verschiedenste spezialisierte Anwendungen ergänzt wird (z. B. CRM, FiBu, Designprogramme etc.). Diese gewachsene Systemarchitektur hat jedoch den Nachteil, dass Mitarbeiter häufig zwischen verschiedenen Programmen mit unterschiedlichen Oberflächen wechseln müssen, um alle für sie notwendigen Daten und Informationen zu erhalten. Das kostet Zeit, führt zu redundanter Datenerfassung und macht Vorgänge unnötig kompliziert - wenn nicht sogar unmöglich.
