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it-ZEITUNG
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Ausgabe 1496 21.06.2010 |
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Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, |
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Geschäftsprozesse vereinfachen und Leistung optimieren...zwei Posten, wie sie sich wohl auf jedem Wunschzettel zur Unternehmensoptimierung finden. So gut, so abstrakt. Wie Sie tatsächlich herausfinden, ob Ihre IT-Service Abteilung effizient arbeitet oder wo sich Einsparungen lohnen, bringt ein neues Webinar zum Thema ITIL-Zertifizierung auf den Punkt. Mehr in dieser Ausgabe der it-ZEITUNG. |
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Ihre Serena Wobus |
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iT-Business | SkillSoft Webinar am 25. Juni 2010 ITIL-Zertifizierung mit e-Learning und Online-Büchern
Durch professionelles Management erzielen Sie als IT-Dienstleister bessere Ergebnisse für sich und Ihre Kunden. Die ITIL-Zertifizierung und der ITIL-Standard beschreiben ein systematisches, professionelles Vorgehen für das Management von IT-Dienstleistungen. Das Ergebnis: Weniger Aufwand bei der Entwicklung von Prozessen, Prozeduren und Arbeitsanweisungen; höhere Kundenzufriedenheit durch bessere und messbare Verfügbarkeit und Performance der IT Servicequalität und bessere Kommunikation und Information zwischen den IT-Mitarbeitern und ihren Kunden. |
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