Nichts schadet einer gesunden Kundenbeziehung so sehr, wie falsche oder veraltete Adressinformationen. Eine Frau wird ganz schnell einmal zu einem Herrn, Titel werden unterschlagen oder Umfirmierungen ignoriert. Im Extremfall werden - zum Leidwesen der Angehörigen - verstorbene Personen über Jahre hinweg mit Werbung beglückt. Zu Recht reagieren wir alle empfindlich, wenn es um unsere persönliche Ansprache geht.
Das kostenlose Whitepaper des CRM-Herstellers cobra gibt viele Tipps zur korrekten Erfassung und nachhaltigen Pflege von Adressen. Es macht deutlich, welche Chancen sich durch eine perfekte Datenbasis ergeben und beleuchtet die Potenziale, die in der Erfassung und Auswertung von Softfacts, Verhaltens- und Bewegungsdaten liegen. Denn diese Informationen sorgen dafür, dass die Kundenansprache nicht nur korrekt, sondern auch individuell und zielgerichtet erfolgt.
