Höhere Kundenzufriedenheit durch ITIL-Zertifizierung

Ein professionelles Service Management sorgt bei IT-Dienstleistern und Kunden für bessere Ergebnisse. ITIL-Zertifizierung und -Standards beschreiben ein systematisches Management von IT-Dienstleistungen. Das Ergebnis: Weniger Aufwand bei der Entwicklung von Prozessen und Arbeitsanweisungen, messbar bessere Verfügbarkeit der Servicequalität. Die Kundenzufriedenheit steigt. Das deutschsprachige E-Learning ITIL-Curriculum bereitet in fünf Kursen auf die Zertifizierung vor.