Ist Mittelstand anders?

CRM im Mittelstand ist im Trend und fast alle CRM-Unternehmen positionieren ihre Lösungen entsprechend. Aber sind Lösungen für den Mittelstand tatsächlich anders? Oder nur eine Marketingblase zur Ansprache neuer Absatzsegmente? Was macht CRM-Projekte im Mittelstand zu etwas Besonderem? Grundsätzlich ist CRM für alle Unternehmen identisch und folgt denselben Regeln. Aber der Mittelstand ist bei Investitionen viel offensiver auf Effizienz ausgerichtet und erfordert Lösungen, die Schnelligkeit, Flexibilität und Individualität in den Mittelpunkt stellen. Das verlangt andere Vorgehensmodelle, Berater, die sich darauf einstellen können und Konzentration auf das Wesentliche. Damit hat der Mittelstand auch eine Vorbildfunktion für Großunternehmen.