CRM Strategien einfach konfigurieren !

<i>In der Einfachheit liegt die Revolution.</i> Die Erkenntnis, dass CRM mehr ist als eine „Adressverwaltung“ mit Wiedervorlagemechanismen hat schon manch „einfaches“ Projekt ins „Wanken“ gebracht. Nutzbringendes CRM ist eine umfassende Infrastruktur für alle Kunden und interessentenbezogenen Aktivitäten. Dazu gehört die Unterstützung und Integration von Außendienst, externen Partnern, weltweiten Vertriebsbüros, Marketingunternehmen bis hin zum Kunden selbst. Weitreichende Prozessabbildung und vollständige Integration sind die Anforderungen an das CRM aus Projektsicht. Klassische modulare Systeme sind damit überfordert und lassen die Kosten wegen der individuellen Anpassungen und Integration explodieren. Eine Alternative bietet eine schlanke, intelligente und frei konfigurierbare Plattform. Nicht mehr starre Module und eine aufwendige, release-unfreundliche Integration bestimmen das CRM System, sondern die Zielprozesse werden durch einfache Konfiguration – ohne Programmierung – umgesetzt. Zur Integration in eine bestehende Umgebung stehen flexible, konfigurierbare Mechanismen, die auch hier eine Programmierung überflüssig werden lassen. Damit eignet sich die Plattform für Unternehmen mit hohem Anspruch an ein umfassendes CRM und niedrigem Budget.