Roto Frank: CRM-System in nur sechs Wochen live

Die Roto Frank AG, Weltmarktführer für Drehkippbeschläge im Bauelemente-Sektor, hat ein neues CRM-System in Rekordzeit von sechs Wochen implementiert. Das neue Kundenmanagementsystem von Siebel Systems Inc. unterstützt sämtliche Prozesse aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service und Call Center. Hauptziele waren die Vereinheitlichung der Vertriebsorganisation, die Einführung einer Call Center-Lösung mit allen Servicefunktionalitäten und die Notebook-Anbindung des Außendienstes an die zentrale Datenbank. evosoft übernahm bei diesem Projekt die Prozessberatung, die Festlegung der Daten und Infos, die im CRM-System hinterlegt werden, die Parametrierung, den Datenimport, das Customizing und die Administration.