Digitalisierung und Wissenstransformation senken Servicekosten deutlich

Intelligente Assistenzsysteme wie Siri oder Google Now sind im privaten Bereich bereits etabliert, um Fragen zu beantworten und kontextbezogene Informationen bereitzustellen. Doch wie kann dieser Ansatz der Nutzung künstlicher Intelligenz auch im Service zielgerichtet eingesetzt werden? Dieser Frage ist die Samhammer AG nachgegangen. Wissen skalierbar zu machen, ist eine der Kernanforderungen im technischen Service. Die Digitalisierung und damit die Möglichkeit, Wissen zu transformieren, ist daher auch dort ein wichtiges Thema.