Suchen
Sie sind aktuell nicht angemeldet:
Login
Registrierung
?BESTE BANK vor Ort? ? Orientierungshilfe, Verbraucherschutz und Qualitätssicherung, um die Top Banken in Deutschland zu finden
Neuigkeiten im Bankentest 2026 ? ?BESTE BANK vor Ort?: Konsistenz trifft auf Relevanz
Herrsching, 17.10.2025 (PresseBox) - Auch im Jahr 2026 bleibt der Ansatz des Bankentests ?BESTE BANK vor Ort? unverändert: Getestet wird nach bewährter Methodik mit standardisierten Testfällen, verdeckten Testkunden und einem einheitlichen Frage- und Analysebogen.
BESTE BANK vor Ort 2026 mit dem Fokus auf Digitalisierung und Qualität. Deshalb lautet unser diesjähriges Motto: ?Digitaler Fortschritt und Qualität treffen auf Regionalität?.
Kernelemente und Gewichtung
Bewertet werden fünf Hauptkategorien:
Digital-Check (30 %)
Servicequalität (10 %)
Kundenorientierung (25 %)
Beratungsqualität (25 %)
Nachbetreuung (10 %)
Im Mittelpunkt stehen insbesondere Kundenorientierung und Beratungsqualität. Zusammen machen sie die Hälfte des Gesamtergebnisses aus. Der Digital-Check bewertet weiterhin die Online-Präsenz und das digitale Serviceangebot aus Kundensicht.
Testfall und Methodik ? Bewährtes mit Wiedererkennung
Der zentrale Testfall: Eine Privatperson sucht eine neue Hausbank und ein Girokonto. Der Kunde weist eine typische finanzielle Ausgangssituation auf und möchte mittelfristig sparen und vorsorgen. Die Methodik und der Fragenkatalog wurden nicht grundlegend geändert ? sie entsprechen dem Standard des Bankentests im Jahr 2025.
Diese Kontinuität sichert nicht nur Vergleichbarkeit über die Jahre, sondern erlaubt auch eine Einschätzung der Entwicklung im Zeitverlauf ? sowohl für Verbraucher als auch für Banken.
Bedeutungen & Zielsetzungen
Für Verbraucher bietet der Test Orientierung: Welche Bank vor Ort verbindet digitalem Anspruch mit echter Beratungsqualität?
Für Banken ist der Test ein Werkzeug zur Qualitätsreflexion: Wo kann man besser werden, wo hebt man sich vom Wettbewerb ab?
Da Methodik und Gewichtung konstant bleiben, werden Veränderungen in den Ergebnissen besonders aussagekräftig ? sie reflektieren tatsächliche Leistungsentwicklungen, nicht methodische Anpassungen.
Eine Übersicht über die Testschwerpunkte in 2025 finden Sie in beigefügtem Factsheet:
Testschwerpunkte_2026_BBvO
Die ersten Ergebnisse des Bankentests ?BESTE BANK vor Ort 2026? werden im vierten Quartal 2025 veröffentlicht. Die aktuellen und früheren Ergebnisse finden Sie (je Stadt) auf unserem Portal.
Leseempfehlung: ?Bankentest ?BESTE BANK vor Ort 2026? ? Kurzfristiger und langfristiger Nutzen durch konstante Methodik?
Leseempfehlung: ?Spitzenleistung in Kundenorientierung und Beratungsqualität?
Darüber hinaus finden Sie anbei auch den Beitrag ?Neuigkeiten im Bankentest 2025 ? ?BESTE BANK vor Ort? ? Innovation, Kundenorientierung und Beratungsqualität als Maßstab für eine exzellente Privatkundenberatung?
BESTE BANK vor Ort 2026 mit dem Fokus auf Digitalisierung und Qualität. Deshalb lautet unser diesjähriges Motto: ?Digitaler Fortschritt und Qualität treffen auf Regionalität?.
Kernelemente und Gewichtung
Bewertet werden fünf Hauptkategorien:
Digital-Check (30 %)
Servicequalität (10 %)
Kundenorientierung (25 %)
Beratungsqualität (25 %)
Nachbetreuung (10 %)
Im Mittelpunkt stehen insbesondere Kundenorientierung und Beratungsqualität. Zusammen machen sie die Hälfte des Gesamtergebnisses aus. Der Digital-Check bewertet weiterhin die Online-Präsenz und das digitale Serviceangebot aus Kundensicht.
Testfall und Methodik ? Bewährtes mit Wiedererkennung
Der zentrale Testfall: Eine Privatperson sucht eine neue Hausbank und ein Girokonto. Der Kunde weist eine typische finanzielle Ausgangssituation auf und möchte mittelfristig sparen und vorsorgen. Die Methodik und der Fragenkatalog wurden nicht grundlegend geändert ? sie entsprechen dem Standard des Bankentests im Jahr 2025.
Diese Kontinuität sichert nicht nur Vergleichbarkeit über die Jahre, sondern erlaubt auch eine Einschätzung der Entwicklung im Zeitverlauf ? sowohl für Verbraucher als auch für Banken.
Bedeutungen & Zielsetzungen
Für Verbraucher bietet der Test Orientierung: Welche Bank vor Ort verbindet digitalem Anspruch mit echter Beratungsqualität?
Für Banken ist der Test ein Werkzeug zur Qualitätsreflexion: Wo kann man besser werden, wo hebt man sich vom Wettbewerb ab?
Da Methodik und Gewichtung konstant bleiben, werden Veränderungen in den Ergebnissen besonders aussagekräftig ? sie reflektieren tatsächliche Leistungsentwicklungen, nicht methodische Anpassungen.
Eine Übersicht über die Testschwerpunkte in 2025 finden Sie in beigefügtem Factsheet:
Testschwerpunkte_2026_BBvO
Die ersten Ergebnisse des Bankentests ?BESTE BANK vor Ort 2026? werden im vierten Quartal 2025 veröffentlicht. Die aktuellen und früheren Ergebnisse finden Sie (je Stadt) auf unserem Portal.
Leseempfehlung: ?Bankentest ?BESTE BANK vor Ort 2026? ? Kurzfristiger und langfristiger Nutzen durch konstante Methodik?
Leseempfehlung: ?Spitzenleistung in Kundenorientierung und Beratungsqualität?
Darüber hinaus finden Sie anbei auch den Beitrag ?Neuigkeiten im Bankentest 2025 ? ?BESTE BANK vor Ort? ? Innovation, Kundenorientierung und Beratungsqualität als Maßstab für eine exzellente Privatkundenberatung?
Über "Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH":
Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung ist eine Gesellschaft, die sich ausschließlich mit der fundierten Qualitätsprüfung auf Basis von anerkannten Qualitätsstandards und Normen beschäftigt.
Wir – die Gesellschaft für Qualitätsprüfung – sind seit langem intensiv damit beschäftigt, die Finanzwelt mit den Augen des Kunden zu betrachten, denn die einzig relevante Instanz zur Bewertung von Güte (von Produkten und/oder Dienstleistungen) ist DER KUNDE und nur DER KUNDE!
Bei dieser Bewertung einer „gelebten Qualität am Kunden“ geht es neben der Kundenperspektive auch um die Anforderungen des Verbraucherschutzgedankens bzw. die Vorgaben aufgrund von aktuellen Standards und Regeln, die es in einer exzellenten Finanzberatung einzuhalten gilt.
Komplexe Beratungssachverhalte anschaulich, transparent und vor allem vollständig und korrekt zu präsentieren, ist nicht nur in der Bankenwelt eine ständige Herausforderung, sondern auch eine große Verantwortung gegenüber dem Kunden.
HOME: https://gesellschaft-fuer-qualitaetspruefung.de/
Wir – die Gesellschaft für Qualitätsprüfung – sind seit langem intensiv damit beschäftigt, die Finanzwelt mit den Augen des Kunden zu betrachten, denn die einzig relevante Instanz zur Bewertung von Güte (von Produkten und/oder Dienstleistungen) ist DER KUNDE und nur DER KUNDE!
Bei dieser Bewertung einer „gelebten Qualität am Kunden“ geht es neben der Kundenperspektive auch um die Anforderungen des Verbraucherschutzgedankens bzw. die Vorgaben aufgrund von aktuellen Standards und Regeln, die es in einer exzellenten Finanzberatung einzuhalten gilt.
Komplexe Beratungssachverhalte anschaulich, transparent und vor allem vollständig und korrekt zu präsentieren, ist nicht nur in der Bankenwelt eine ständige Herausforderung, sondern auch eine große Verantwortung gegenüber dem Kunden.
HOME: https://gesellschaft-fuer-qualitaetspruefung.de/