Lohnende Investition

Führen mit Zielen (Management by Objectives)

Von Führungskräften wird eine hohe soziale Kompetenz erwartet. MitarbeiterInnen wollen motiviert werden und klare Ziele vor Augen haben. Durch den sinnvollen...

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Das Internet als IT-Plattform nutzen

Konferenz: „Architektur moderner Internet-Anwendungen“

Ein großes Potential des Internets steckt in der Nutzung als IT-Plattform. Gebraucht werden internetbasierte Anwendungen für Internet, Intranet, Extranet...

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Aktivieren Sie Ihre Energiereserven

...werden Sie Ihr eigener Fitness-Manager !

Erarbeiten Sie sich am 27. + 28. September 2003 in den bayr. Alpen Ihr individuelles ANTI-STRESS-PROGRAMM und steigern Sie dadurch - messbar - Ihre Leistungsfähigkeit,...

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Das Erfolgskonzept wird fortgesetzt

Neue Kurse bei „SAP am Wochenende“

An 10 Standorten bundesweit bietet ein langjähriger SAP-Bildungspartner, SAP-Seminare mit einem breiten Themenspektrum an: HR, FI, CO, MM, SD, SAP-Überblick...

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Enorm sparen !

Konferenz: „Systemintegration (EAI) mit XML am Beispiel E-Procurement"

Durch Systemintegration und die konsistente Übergabe von Daten zwischen unterschiedlichen Systemen können Unternehmen enorm sparen. Neben teuren Integrationstools...

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Beschwerdenbearbeitung

Kundenbindung und Managementaufgabe

Die Reklamationen und Beschwerden, die Unternehmen täglich telefonisch, per Brief oder Email erreichen - wer mag sie wirklich? Sind sie doch im Ton und in den...

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Qualitätssicherung...

...der Gesprächsführung am Telefon

Freundlichkeit am Telefon ist durch Telefontrainings der Mitarbeiter gelungen. Nur wie intensiv ist das Gesprächsverhalten? Überdauert es auch den freundlichen...

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